החזרות ותלונות
יציאה מהחוזה
אם
א) אתה צרכן
או
ב) אתה אדם טבעי והחוזה שכרת איתנו לאחר 31 בדצמבר 2020 קשור ישירות לפעילותך העסקית, אך אינו בעל אופי מקצועי עבורך.
- ככלל, יש לך את הזכות לחזור בו מחוזה מרחוק.
אתה יכול לצאת מהחוזה על ידי הגשת הצהרת ביטול אלינו, למשל בדואר אלקטרוני שנשלח לכתובת הבאה:info@energyway.com.pl
החזר אלינו את הפריט המוחזר מיד לכתובת הבאה: ul. Kępska 8, 45-129 Opole, אך לא יאוחר מ-14 ימים מהתאריך שבו חזרת מהחוזה.
ניתן לפרוש מהחוזה תוך 14 יום.
פרק הזמן של 14 יום לביטול החוזה מתחיל:
-
לחוזה שבו אנו מספקים פריט ומחויבים להעביר את בעלותו - החל מהחזקת הפריט על ידך או על ידי צד שלישי שצוין על ידך מלבד המוביל, ובמקרה של חוזה המכסה פריטים רבים שהם נמסר בנפרד, באצוות או בחלקים - מהשתלטות על הפריט, המגרש או החלק האחרון על ידך או על ידי צד שלישי שאינו המוביל שצוין על ידך.
כדי לעמוד במועד, מספיק לשלוח את ההצהרה לפני פקיעתה.
אנו נחזיר את התשלומים ששילמת, לרבות עלויות אספקת הפריטים בהתאם לתנאים הקבועים בתקנון, לאלתר, אך לא יאוחר מ-14 ימים ממועד קבלת הצהרת הפרישה שלך מהחוזה.
אנו עשויים לעכב את ההחזר של התשלום שהתקבל ממך עד שנקבל את הפריט בחזרה או שתספק הוכחה על שליחתו בחזרה, תלוי באיזה אירוע מתרחש ראשון.
זכור כי אינך זכאי לחזור בו מחוזה מרחוק, בין היתר: ביחס לחוזה:
-
בו נושא השירות הינו פריט שאינו מוכן, המיוצר על פי מפרטיך או נועד לענות על צרכיך האישיים;
-
בו נושא השירות הוא פריט שמתקלקל במהירות או בעל חיי מדף קצרים;
-
בו נושא השירות הוא פריט הנמסר באריזה סגורה, אשר לא ניתן להחזירו לאחר פתיחת האריזה מטעמי הגנה בריאותית או היגיינה, אם האריזה נפתחה לאחר מסירה;
-
בהם נושא השירות הם הקלטות קול או חזותי או תוכנות מחשב הנמסרות באריזה סגורה, אם האריזה נפתחה לאחר מסירה.
מידע מפורט על ביטול מהחוזה ניתן למצוא בתקנות המכירות שלנו.
תלונות
אם אתה צרכן, אם הסחורה שנרכשה מאתנו מתבררת כפגומה, יש לך את הזכות להגיש תלונה על סמך האחריות. עדיף להגיש תלונה לכתובת המייל הבאה:info@energyway.com.pl או בדואר לכתובת הבאה: ul. Kępska 8, 45-129 Opole.
סחורה פגומה יש לשלוח לכתובת הבאה: ul. Kępska 8, 45-129 Opole
עקב הפגם, ניתן לבקש:
-
החלפת פריטים ללא פגמים,
-
הסרת הפגם,
או שלח הצהרה על:
-
הורדת מחיר,
-
ביטול מהחוזה - במקרה של פגם משמעותי.
אנו אחראים כלפיך בגין פגמים שהתגלו תוך שנתיים ממועד מסירת הפריט.
ככלל, ניתן להגיש תלונה תוך שנה מיום שהבחנתם בפגם, אולם מועד הגשת התלונה אינו יכול להסתיים לפני תום תקופת אחריותו של המוכר.
תלונתך תישקל (תגובה לה) תוך 14 ימים ממועד קבלת תלונתך.
מידע נוסף על תלונות ניתן למצוא בתנאים וההגבלות של המכירה שלנו.